Dostawa i zwroty
W sklepie internetowym TMC Sp. z o.o. dbamy o sprawną realizację zamówień, bezpieczne pakowanie produktów oraz przejrzyste zasady dostaw i zwrotów.
Dostawa zamówień
Zamówienia realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich oraz dostaw do automatów paczkowych, w zależności od rodzaju, wymiarów i wagi zamawianych produktów.
Dostępne metody dostawy oraz ich koszty są prezentowane podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Dokładamy starań, aby każde zamówienie zostało przygotowane i wysłane możliwie szybko. Termin realizacji zamówienia jest wskazywany w procesie zakupowym.
Produkty wymagające szczególnych warunków transportu, w tym wybrane preparaty chemiczne, mogą podlegać ograniczeniom dotyczącym dostępnych metod dostawy.
Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz zgodności dostarczonych produktów z zamówieniem.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jeśli to możliwe, warto wykonać zdjęcia uszkodzeń i sporządzić protokół szkody z przewoźnikiem.
Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień.
Zwroty towarów – 14 dni
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail:
Następnie towar należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotów:
TMC Sp. z o.o.
Gać 15a
86-302 Gać
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że przepisy prawa lub odrębne ustalenia stanowią inaczej.
Zwrot płatności
Zwrot należności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot obejmuje cenę zwracanego towaru oraz koszty pierwotnej dostawy w zakresie wymaganym przepisami prawa.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Płatność zwracamy tym samym sposobem, jakiego użyto przy zakupie, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną bezpłatną formę zwrotu.
Zwroty produktów chemicznych
Niektóre produkty chemiczne mogą podlegać ustawowym wyjątkom od prawa odstąpienia od umowy, w szczególności w przypadku rzeczy dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli spełnione są ustawowe warunki tego wyjątku.
Każdy zwrot rozpatrujemy z uwzględnieniem rodzaju produktu oraz obowiązujących przepisów.
Zakupy na firmę
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje również przedsiębiorcom będącym osobami fizycznymi, jeżeli zakup jest bezpośrednio związany z ich działalnością gospodarczą, ale nie ma dla nich charakteru zawodowego.
W pozostałych przypadkach zwroty zakupów firmowych wymagają indywidualnego uzgodnienia ze sprzedawcą.
Reklamacje
W przypadku otrzymania produktu niezgodnego z umową lub stwierdzenia jego wady prosimy o kontakt na adres:
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zasady zwrotów nie ograniczają ustawowych uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
Kontakt
TMC Sp. z o.o.
Gać 15a, 86-302 Gać
Tel.: 605 031 907
E-mail: handlowy@tmc-grudziadz.pl
TMC – Łączymy solidnie.