REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TMC SP. Z O.O.

• 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.tmc-grudziadz.pl, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Właścicielem i sprzedawcą prowadzącym Sklep internetowy jest:

TMC Sp. z o.o.
Gać 15a
86-302 Gać
NIP: 8762158985
KRS: 0000116079
e-mail: handlowy@tmc-grudziadz.pl
tel.: 605 031 907

dalej: „Sprzedawca”.

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz sprzedaż na rzecz przedsiębiorców, w szczególności w zakresie elementów złącznych, artykułów stolarskich, chemii montażowej oraz innych Towarów znajdujących się aktualnie w ofercie Sklepu.
2. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Klientem Sklepu może być konsument, przedsiębiorca, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która w przypadkach przewidzianych przepisami prawa korzysta z uprawnień przysługujących konsumentowi.
4. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
5. Złożenie zamówienia nie wymaga założenia konta Klienta. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość utworzenia konta, jego założenie jest dobrowolne i bezpłatne.

• 2. Towary i ceny

1. Informacje o Towarach znajdujące się w Sklepie, w tym opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Koszty dostawy nie są co do zasady zawarte w cenie Towaru i są podawane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz należne koszty dostawy i inne ewentualne opłaty, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
6. Jeżeli Towar znajduje się w sprzedaży krócej niż 30 dni, przy informacji o obniżce ceny wskazuje się najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

• 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   a) wybiera Towar i jego ilość,
   b) dodaje Towar do koszyka,
   c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   d) wybiera sposób dostawy,
   e) wybiera dostępną formę płatności,
   f) zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia oraz Regulaminem,
   g) składa zamówienie przy użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
3. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych.
4. W przypadku zakupu na potrzeby działalności gospodarczej Klient może podać dane firmy oraz NIP niezbędne do wystawienia faktury.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji i przesłaniu Klientowi stosownego potwierdzenia na podany adres e-mail.
7. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy realizacja całości lub części zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w odpowiednim zakresie.

• 4. Płatności

1. Klient może skorzystać z form płatności aktualnie dostępnych i wskazanych w Sklepie podczas składania zamówienia.
2. Dostępne formy płatności mogą obejmować w szczególności:
   a) tradycyjny przelew bankowy,
   b) płatności elektroniczne,
   c) płatności kartą,
   d) BLIK,
   e) inne metody płatności udostępniane przez operatora płatności.
3. Szczegółowa lista dostępnych metod płatności jest każdorazowo prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku płatności elektronicznych ich obsługa może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności. Informacja o aktualnym operatorze będzie prezentowana w Sklepie.
5. Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji zamówienia od otrzymania płatności, jeżeli wybrana metoda płatności wymaga płatności z góry.

• 5. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować:
   a) przesyłkę kurierską,
   b) dostawę do automatu paczkowego lub punktu odbioru.
3. Dostępne dla konkretnego Towaru sposoby dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia liczony jest zgodnie z informacją podaną przy danym Towarze lub podczas składania zamówienia.
5. W przypadku Towarów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta termin realizacji może być dłuższy i jest każdorazowo wskazywany lub uzgadniany z Klientem przed zawarciem umowy.
6. Klient powinien przy odbiorze przesyłki, w miarę możliwości, sprawdzić jej stan. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki podczas transportu nie ogranicza ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy.

• 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. W przypadku zamówienia obejmującego kilka Towarów dostarczanych osobno termin rozpoczyna się od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, w szczególności wysłane:
   a) pocztą na adres: TMC Sp. z o.o., Gać 15A, 86-302 Gać,
   b) pocztą elektroniczną na adres: handlowy@tmc-grudziadz.pl.
5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem 14-dniowego terminu.
7. Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
8. Zwrot Towaru należy kierować na adres:

TMC Sp. z o.o.
Gać 15a
86-302 Gać

1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je ponieść.
2. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności podlegające zwrotowi, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

• 7. Wyłączenia prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Sam fakt sprowadzenia standardowego Towaru na indywidualne zamówienie Klienta nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia. Wyłączenie ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są przesłanki wynikające z obowiązujących przepisów.
4. Informacja o tym, że konkretny Towar jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta i w związku z tym prawo odstąpienia nie będzie przysługiwać, zostanie przekazana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

• 8. Reklamacje konsumenckie

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, producenta lub inne uprawnione osoby jest dłuższy.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
4. W sytuacjach określonych przepisami prawa Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
5. Reklamacje można składać:
   a) pocztą na adres: TMC Sp. z o.o., Gać 15A, 86-302 Gać,
   b) elektronicznie na adres: handlowy@tmc-grudziadz.pl.
6. W reklamacji warto wskazać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis stwierdzonego problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
7. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu fiskalnego, jeżeli Klient może w inny sposób wykazać dokonanie zakupu.
8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
9. Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca w przypadkach przewidzianych prawem.

• 9. Przedsiębiorcy

1. Postanowienia dotyczące Konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
2. W przypadku pozostałych przedsiębiorców zasady odpowiedzialności Sprzedawcy mogą wynikać z Kodeksu cywilnego oraz indywidualnych ustaleń stron.
3. Jeżeli bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa na to pozwalają, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorców niekorzystających z ochrony konsumenckiej może zostać ograniczona lub wyłączona.

• 10. Konto Klienta

1. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie konta, Klient może dobrowolnie zarejestrować konto poprzez podanie wymaganych danych.
2. Założenie i prowadzenie konta jest bezpłatne.
3. Klient zobowiązany jest chronić dane dostępowe do konta przed osobami nieuprawnionymi.
4. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, z zastrzeżeniem danych, których dalsze przechowywanie jest niezbędne ze względu na obowiązki prawne Sprzedawcy lub dochodzenie roszczeń.
5. Założenie konta nie jest warunkiem dokonania zakupu w Sklepie.

• 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest TMC Sp. z o.o. z siedzibą w Gać 15A, 86-302 Gać.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji umów sprzedaży, obsługi płatności i dostaw, wystawiania dokumentów księgowych, rozpatrywania reklamacji oraz wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

• 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązania sporu ma charakter dobrowolny, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

• 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany funkcjonalności Sklepu.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Klientów ani na zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 07.10.2026 r..